O que é Funil de vendas?
Funil de vendas é a representação em etapas do caminho do cliente: desconhecido que descobre o negócio, interessado que pergunta, conversa em andamento, proposta na mesa, venda fechada. Chama-se funil porque afunila: entram muitos no topo, fecham poucos no fundo — e isso é normal.
Por que o funil de vendas importa para o pequeno negócio?
Sem funil, cada venda é um acaso e cada mês é uma surpresa. Com funil, o dono enxerga onde o processo vaza: muitos interessados e poucas propostas indica problema de qualificação de lead; muitas propostas e poucos fechamentos indica preço, prova ou follow-up fraco. O funil transforma "vender mais" — um desejo — em "melhorar a etapa X" — uma tarefa.
Como aplicar o funil de vendas na prática?
Defina de quatro a cinco etapas com nomes que qualquer pessoa do negócio entenda. Registre todo contato novo na primeira etapa e mova sempre que algo acontecer. Uma vez por semana, olhe o funil inteiro e pergunte: quem está parado há mais de três dias, e qual o próximo passo de cada um? Essa revisão semanal vale mais que qualquer curso de vendas.
