O que é workflow
Workflow é o caminho que um item percorre até ficar pronto. Um pedido que chega, é analisado, aprovado, executado e entregue tem um workflow, mesmo que ninguém tenha escrito. Escrever é o que permite melhorar.
A regra de passagem
O que separa um workflow útil de uma lista de etapas é a condição de passagem: o que precisa estar pronto para o item avançar. Sem isso, o trabalho anda por insistência de quem cobra, e não por critério.
Automatizar depois de definir
Automação de workflow economiza tempo real: aviso automático, tarefa criada sozinha, campo preenchido. Mas ela amplifica o que já existe. Automatizar um fluxo com etapa inútil produz uma etapa inútil que agora acontece sozinha e ninguém questiona.
Perguntas frequentes
Workflow e processo são sinônimos?
Quase. Processo é o conceito mais amplo, incluindo objetivo e indicadores; workflow é especificamente a sequência de etapas e transições.
