E-mail e campanhas

E-mail marketing é a comunicação direta e recorrente com a sua lista de contatos por e-mail: novidades, ofertas, conteúdo útil. É o canal que nenhum algoritmo controla — a lista é sua e chega a quem pediu para receber.

Descadastro, ou opt-out, é o mecanismo que permite a qualquer contato deixar de receber suas mensagens com um clique. Sair fácil não é perder contato — é proteger a marca, a entregabilidade e a lei.

Lista de contatos é a base de pessoas que autorizaram receber comunicação do negócio: clientes, interessados, indicados. É um ativo comercial — cresce com consentimento, rende com constância e apodrece sem higiene.

Prospecção ativa é ir atrás do cliente em vez de esperar que ele apareça: identificar negócios ou pessoas com perfil de cliente e abordá-los de forma direta, respeitosa e dentro da lei.

Segmentação é dividir a lista de contatos em grupos com algo em comum — clientes, interessados, inativos — para enviar a mensagem certa a cada um. Mandar menos e mais certeiro rende mais que mandar tudo para todos.

Taxa de abertura é o percentual de destinatários que abriram um e-mail enviado. É o primeiro termômetro de uma campanha: mede se o assunto convenceu e se a lista ainda reconhece e quer ouvir o remetente.